Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen met de navolgende betekenis gebruikt:

• Venimo: Venimo, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80893619;
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Venimo;
• Diensten: alle door Venimo aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot webhosting, VPS-hosting, reseller hosting, domeinnaamregistratie, SSL-certificaten en gerelateerde services;
• Website: de website van Venimo, bereikbaar via venimo.nl en alle subdomeinen;
• Account: het persoonlijke account van de klant via welke diensten kunnen worden beheerd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Venimo en klant, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van klant zijn niet van toepassing, tenzij Venimo deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Alle aanbiedingen van Venimo zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Acceptatie van een offerte door klant;
• Online bestelling via de website van Venimo;
• Schriftelijke bevestiging van beide partijen.

Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Venimo hanteert de volgende betalingsvoorwaarden:

• Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum;
• Bij niet-tijdige betaling is klant, zonder ingebrekestelling, wettelijke rente verschuldigd;
• Alle kosten ter verkrijging van voldoening van de vordering komen voor rekening van klant;
• Venimo heeft het recht om bij niet-betaling diensten op te schorten of te beëindigen.

Venimo zal zich naar beste kunnen inspannen om diensten met zorg en overeenkomstig de gemaakte afspraken uit te voeren.

Klant is verplicht om:

• Alle benodigde informatie tijdig en correct aan te leveren;
• Zich te houden aan het Acceptable Use Policy;
• Geen illegale activiteiten te ondernemen;
• Geen spam of malware te verspreiden;
• Intellectuele eigendomsrechten van derden te respecteren.

Venimo spant zich in om de diensten zo goed en ononderbroken mogelijk beschikbaar te houden. Venimo garandeert geen bepaald percentage beschikbaarheid (uptime).

Gepland onderhoud kondigt Venimo waar mogelijk minimaal 24 uur vooraf aan. Venimo is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid door:

• Geplande onderhoudswerkzaamheden;
• Storingen buiten de invloedssfeer van Venimo;
• Overmacht situaties;
• Problemen veroorzaakt door klant of derden.

7.1 Duur van de overeenkomst

Overeenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen contractperiode. Bij gebreke van een specifieke contractduur geldt een contractperiode van één (1) jaar.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst na afloop van de contractperiode telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode.

7.2 Reguliere opzegging

Zowel de klant als Venimo is gerechtigd de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste één (1) maand, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Venimo is gerechtigd een overeenkomst op te zeggen zonder opgave van redenen, mits de overeengekomen opzegtermijn in acht wordt genomen en de klant een redelijke gelegenheid krijgt zijn diensten naar een andere aanbieder te verplaatsen.

Venimo is niet verplicht een overeenkomst na afloop van de contractperiode te verlengen.

7.3 Onmiddellijke beëindiging

Venimo heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen of op te schorten indien:

• de klant zijn betalingsverplichtingen niet of niet tijdig nakomt;
• de klant handelt in strijd met deze algemene voorwaarden, de Acceptable Use Policy of toepasselijke wet- en regelgeving;
• sprake is van misbruik van de diensten;
• de klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt;
• voortzetting van de dienstverlening in redelijkheid niet langer van Venimo kan worden verlangd wegens veiligheidsredenen, wettelijke verplichtingen, misbruik of een ernstige verstoring van de bedrijfsvoering.

Een onmiddellijke beëindiging geeft de klant geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

7.4 Domeinnamen, hosting en verhuizing

Bij beëindiging van de overeenkomst zal Venimo de klant gedurende de opzegtermijn in staat stellen domeinnamen, hosting, e-mail, DNS en overige diensten naar een andere aanbieder te verhuizen.

Voor zover de klant rechthebbende is op de betreffende domeinna(a)m(en), verstrekt Venimo de benodigde verhuiscode(s), autorisatiecode(s) of overige gegevens overeenkomstig de regels van de betreffende registry of registry-operator.

De klant is volledig verantwoordelijk voor het tijdig kiezen van een nieuwe dienstverlener en het tijdig initiëren en afronden van de verhuizing.

Indien de klant de verhuizing niet vóór de einddatum van de overeenkomst heeft afgerond, is Venimo gerechtigd de dienstverlening te beëindigen. Eventuele gevolgen daarvan, waaronder het niet langer bereikbaar zijn van websites, e-mail, DNS of andere diensten, komen volledig voor rekening en risico van de klant.

Venimo zal een domeinnaam die op naam van de klant staat niet zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving opheffen, tenzij onmiddellijke opheffing noodzakelijk is op grond van wetgeving, rechterlijke uitspraak, registry-regels, fraude, misbruik, een veiligheidsincident of een andere ernstige tekortkoming.

7.5 Gevolgen van beëindiging

Na beëindiging van de overeenkomst vervallen alle rechten van de klant op het gebruik van de diensten van Venimo.

Venimo is na de einddatum niet gehouden de dienstverlening voort te zetten, gegevens beschikbaar te houden of reservekopieën te bewaren, tenzij dit voortvloeit uit toepasselijke wetgeving of schriftelijk anders is overeengekomen.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór de einddatum alle benodigde gegevens, back-ups, e-mailberichten, bestanden en overige informatie veilig te stellen.

7.6 Geen verplichting tot voortzetting

Venimo behoudt zich het recht voor om nieuwe overeenkomsten, verlengingen van overeenkomsten of aanvullende diensten zonder opgave van redenen te weigeren, voor zover dit niet in strijd is met dwingend Nederlands recht.

Venimo is niet verplicht een bestaande klantrelatie na afloop van de overeengekomen contractperiode voort te zetten.

Venimo verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Nederlandse privacyrecht.

Klant is zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van gegevens die via onze diensten worden verwerkt.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Venimo ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, documentatie en andere materialen berusten bij Venimo of haar licentiegevers.

Het is klant niet toegestaan om:

• Software te reverse engineeren;
• Copyrightvermelding te verwijderen;
• Software door te verkopen of te verhuren aan derden.

De aansprakelijkheid van Venimo is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot het bedrag van de overeenkomst (exclusief BTW) met een maximum van € 5.000,- per gebeurtenis.

Venimo is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade;
• Verlies van gegevens;
• Schade door virussen of malware;
• Schade door handelingen van derden;
• Schade door overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden die de nakoming van verplichtingen verhinderen en die niet aan Venimo kunnen worden toegerekend.

Venimo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Op alle overeenkomsten tussen Venimo en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Dit artikel vormt het Acceptable Use Policy van Venimo. Het is integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden en geldt voor elke klant en elke eindgebruiker van onze diensten.

14.1 Reikwijdte en gedekte gebruikers

Deze AUP is van toepassing op alle door Venimo aangeboden diensten, waaronder gedeelde webhosting, VPS-hosting, reseller hosting, domeinnaamregistratie, SSL-certificaten, e-maildiensten, DNS en alle daaraan gerelateerde infrastructuur. De AUP geldt voor:

• Directe klanten van Venimo, zowel natuurlijke personen als rechtspersonen;
• Eindbezoekers van websites en applicaties die op onze infrastructuur draaien;
• Sub-users, eindklanten en derde partijen die diensten afnemen via een reseller of beheerder die gebruikmaakt van Venimo.

14.2 Toegestaan gebruik

De diensten van Venimo zijn bedoeld voor legitieme websites, webapplicaties, opslag, mailverkeer binnen redelijke fair-use grenzen en zakelijke of persoonlijke online aanwezigheid. Klant gebruikt de diensten als een zorgvuldig en verantwoordelijk gebruiker en houdt zich aan alle redelijke instructies van Venimo, de relevante product- en SLA-pagina's en deze AUP.

14.3 Verboden gebruik

Het is uitdrukkelijk verboden de diensten te gebruiken voor, te tonen, op te slaan, te verspreiden, te faciliteren of te linken naar:

• Materiaal van seksueel misbruik van minderjarigen (CSAM), seksueel materiaal waar minderjarigen bij betrokken zijn of grooming;
• Terrorisme, gewelddadig extremisme, het verheerlijken of aanzetten tot geweld, haatzaaien, doxxing of bedreigingen;
• Illegale handel in wapens, verdovende middelen, mensenhandel of andere strafbare goederen of diensten;
• Malware, virussen, ransomware, spyware, rootkits, exploits, phishing-kits, carding-tooling, credential stuffing, botnets of command-and-control infrastructuur;
• Spam, ongevraagde bulkmail, mailbombs, e-mailharvesting, open mail relays, open proxies of het versturen van e-mail in strijd met de AVG of geldende anti-spam wetgeving;
• Fraude, oplichting, identiteitsdiefstal, valse facturen, Ponzi- of piramidespelen, illegale gokpraktijken zonder vergunning;
• Inbreuk op auteursrecht, merkenrecht, octrooirecht of andere intellectuele eigendomsrechten van derden, waaronder ongelicentieerde streaming, warez of illegale download-portals;
• Ongeautoriseerd penetratietesten, port scanning, vulnerability scanning of aanvallen op systemen van Venimo of derden, en het hosten of distribueren van DDoS-tooling, stresser- of booter-diensten;
• Cryptomining of vergelijkbare CPU-, GPU- of geheugenintensieve workloads op gedeelde hosting en reseller hosting (op VPS uitsluitend binnen de eigen contractuele resources);
• Schending van de privacy van derden, het ongeautoriseerd publiceren van persoonsgegevens of het exploiteren van datasets verkregen uit datalekken.

Een actuele opsomming is niet limitatief; Venimo beoordeelt grensgevallen op basis van geldend recht, deze AUP en redelijkheid.

14.4 High-risk activiteiten

De volgende categorieën zijn niet per definitie verboden, maar vereisen vooraf schriftelijke toestemming van Venimo en passende compliance-maatregelen aan de zijde van klant: adult content, online kansspelen en gokken, financiële dienstverlening, betaaldienstverlening, crypto-exchanges en custodial wallets, en politieke campagne-infrastructuur. Zonder voorafgaande toestemming kan Venimo de dienst opschorten.

14.5 Naleving wet- en regelgeving en sancties

Klant verklaart en garandeert dat het gebruik van de diensten te allen tijde in overeenstemming is met Nederlands recht, EU-recht en alle overige toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in elk geval de AVG, de NIS2-richtlijn, de Digital Services Act en relevante telecom- en consumentenwetgeving. Klant houdt zich aan de sanctieregimes van de EU, de VN en het Koninkrijk der Nederlanden. Venimo verleent geen diensten aan personen, entiteiten of overheden die op een toepasselijke sanctielijst staan of gevestigd zijn in een gesanctioneerd land voor zover dit verboden is.

14.6 Misbruik, fraude en schadelijke content

Misbruik kan kosteloos worden gemeld via abuse@venimo.nl. Venimo behandelt meldingen vertrouwelijk en in beginsel binnen 24 uur op werkdagen, met direct ingrijpen bij acute dreiging zoals CSAM, actieve phishing, malware-distributie of een lopende aanval. Klant werkt actief mee aan onderzoek, levert gevraagde informatie binnen redelijke termijn en treft op eerste verzoek mitigerende maatregelen. Venimo werkt waar wettelijk verplicht of passend samen met bevoegde autoriteiten, het Meldpunt Kinderporno, opsporingsdiensten en sectorpartners.

14.7 Verantwoordelijkheid voor derden en sub-users

Resellers, beheerders en klanten die de infrastructuur van Venimo doorverkopen of beschikbaar stellen aan derden, zijn volledig verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van hun eigen eindklanten en sub-users. Zij zijn verplicht een AUP te hanteren die minimaal gelijkwaardig is aan deze AUP, deze contractueel op te leggen aan hun eindklanten, en bij overtredingen passende maatregelen te nemen. Venimo kan rechtstreeks ingrijpen indien een eindklant of sub-user deze AUP schendt.

14.8 Monitoring, handhaving en sancties

Venimo monitort het netwerk en de diensten passief op beschikbaarheid, beveiliging, capaciteit en misbruiksignalen. Bij een redelijk vermoeden of bevestiging van een schending van deze AUP, geldende wetgeving of de overige bepalingen van de overeenkomst, is Venimo gerechtigd om, naar eigen oordeel en zonder voorafgaande kennisgeving indien spoed dit vereist:

• De betreffende content, bestanden, e-mailberichten of DNS-records te blokkeren of te verwijderen;
• Verkeer, poorten of IP-adressen te filteren of te blokkeren;
• De dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten;
• De overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder recht op restitutie;
• Gegevens, logs en verkeersdata te bewaren en te delen met bevoegde autoriteiten op grond van een geldig rechterlijk bevel of wettelijke verplichting;
• Bij klant of eindgebruiker alle gemaakte kosten, schade en eventueel opgelegde boetes integraal te verhalen.

Venimo informeert klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is over een genomen maatregel, tenzij dit een lopend onderzoek of de veiligheid van derden in gevaar brengt.

Contact

Voor vragen over deze pagina kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: info@venimo.nl
• Misbruik / abuse: abuse@venimo.nl
• Telefoon: +31 (0)85 060 1002