Bij Venimo hechten we grote waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we omgaan met persoonsgegevens. Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
1. Wie zijn wij?
Venimo is een Nederlandse hosting provider gespecialiseerd in webhosting, VPS-hosting, reseller hosting en gerelateerde diensten. Wij zijn gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80893619.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
2.1 Accountgegevens
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Gebruikersnaam en wachtwoord (gehashed)
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
2.2 Facturatiegegevens
- Naam en adresgegevens
- BTW-nummer (indien van toepassing)
- Betaalgegevens (via beveiligde betalingsproviders)
- Factuurgeschiedenis
2.3 Technische gegevens
- IP-adressen
- Browserinformatie
- Apparaatinformatie
- Logbestanden van onze services
- Inlog- en beveiligingslog: e-mailadres, IP-adres en browser bij registreren, inloggen (ook mislukte pogingen), wachtwoordherstel en tweestapsverificatie
- Cookies en vergelijkbare technologieën
2.4 Contact, support en live chat
- Berichten die u ons stuurt via het contactformulier, een supportticket of de live chat, met uw naam en e-mailadres
- De live chat start pas na uw toestemming en volgt uw bezoek niet: we slaan geen paginaweergaven, tabbladen of apparaatgegevens op, alleen het gesprek zelf
2.5 Nieuwsbrief
- Alleen als u zich zelf aanmeldt: uw e-mailadres en wanneer en hoe u zich aan- of afmeldde (bewijs van toestemming)
- Afmelden kan altijd via de link in elke nieuwsbrief of in uw profiel
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Uitvoering van hosting services | Uitvoering overeenkomst | Duur overeenkomst + 7 jaar |
| Accountbeheer | Uitvoering overeenkomst | Duur overeenkomst + 1 jaar |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klantenservice | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar na laatste contact |
| Website optimalisatie | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar |
| Live chat | Toestemming en gerechtvaardigd belang | 1 jaar na het afsluiten van het gesprek |
| Nieuwsbrief | Toestemming | Tot afmelding; het bewijs van toestemming zolang uw account bestaat |
| Inlog- en beveiligingslog | Gerechtvaardigd belang (beveiliging) | 180 dagen |
| Verzonden e-mails (ontvanger, onderwerp, soort en status; geen inhoud) | Gerechtvaardigd belang | 365 dagen |
| Handelingen van medewerkers op klantaccounts (controlelog) | Gerechtvaardigd belang (verantwoording) | Zolang nodig voor verantwoording |
| Spamcontrole van formulieren | Gerechtvaardigd belang | Niet door Venimo bewaard |
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Venimo verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met:
- Betalingsprovider: Stripe, voor het verwerken van betalingen. Wij zien of bewaren nooit uw bank- of kaartgegevens
- Domeinregistrars: Voor het registreren van domeinnamen
- Cloud providers: Voor het hosten van onze infrastructuur
- E-mailverzending: Resend, voor het versturen van e-mails zoals facturen, meldingen en de nieuwsbrief
- Spamcontrole: Cloudflare (Turnstile), om formulieren te beschermen tegen misbruik
- Discord: alleen als u zelf uw Discord-account koppelt, om de klantrol toe te kennen
5. Beveiliging van uw gegevens
- SSL/TLS encryptie voor alle dataoverdracht
- Encryptie van gevoelige gegevens in databases
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Firewalls en intrusion detection systemen
- Twee-factor authenticatie voor administratieve toegang
6. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage - U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie - U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op vergetelheid - U kunt uw gegevens laten verwijderen
- Recht op beperking - U kunt de verwerking laten beperken
- Recht op dataportabiliteit - U kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
- Recht van bezwaar - U kunt bezwaar maken tegen verwerking
7. Datalekken
Bij een datalek zullen wij:
- Binnen 72 uur de Autoriteit Persoonsgegevens informeren
- Betrokken personen informeren indien er een hoog risico is
- Maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen
8. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: privacy@venimo.nl
- Telefoon: +31 (0)85 060 1002